Rujukan Laman

Terma Akaun Anda di Malaysia

Halaman ini menghimpunkan terma penggunaan, notis data, kuki, rekod transaksi dan laluan permintaan akaun untuk dato4d.

Terma akaunNotis dataKuki dan logAkses wilayah
dato4d Terma Akaun Anda di Malaysia
SALURAN BANTUAN

Tiga Laluan Untuk Pertanyaan Dasar

Soalan undang-undang selalunya memerlukan jawapan yang boleh dijejaki, bukan sekadar balasan ringkas. Kami menyediakan beberapa laluan supaya anda boleh memilih cara yang sesuai dengan isu akaun anda.

Sembang akaun Gunakan sembang akaun untuk soalan dasar yang berkait akses, status pengesahan atau rekod transaksi terkini. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran yang boleh mengenal pasti anda.
Emel dasar Hantar emel apabila anda perlukan jawapan bertulis tentang data, kuki, pembetulan rekod atau pertikaian akaun. Lampirkan bukti yang relevan, tetapi tutup nombor sensitif yang tidak diperlukan.
Borang permintaan Borang permintaan sesuai untuk perubahan nama, semakan alamat, penutupan akaun atau salinan rekod tertentu. Setiap borang diberi rujukan supaya anda boleh menyambung perbualan tanpa mengulang cerita.
AMALAN AKAUN

Enam Amalan Dasar Untuk Akaun Anda

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan perkara yang biasanya menimbulkan soalan undang-undang: data, kuki, keselamatan akaun, simpanan rekod dan permintaan perubahan.

Data akaun

Kami menggunakan data akaun untuk mengenal pasti anda, mengurus log masuk, memadankan transaksi dan menjawab pertanyaan dasar. Butiran yang tidak diperlukan untuk tujuan itu tidak sepatutnya diminta oleh pasukan kami.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa, peranti dan pilihan paparan. Anda boleh mengawal tetapan melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk kekal aktif.

Keselamatan akses

Log masuk, perubahan kata laluan dan aktiviti dompet boleh dicatat untuk mengesan akses luar biasa. Jika kami melihat corak yang bercanggah, akaun mungkin ditahan sementara untuk semakan identiti.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan keputusan akaun disimpan selama tempoh yang munasabah bagi pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Selepas itu, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Perubahan butiran

Jika nama, nombor telefon atau emel anda perlu dibetulkan, kami mungkin meminta dokumen sokongan. Tujuannya ialah memastikan perubahan dibuat oleh pemilik akaun, bukan pihak yang tidak diberi kuasa.

Saluran hubungan

Permintaan dasar dihantar melalui sembang, emel atau borang supaya rekodnya tersusun. Untuk isu sensitif, kami akan mengarahkan anda ke saluran yang memerlukan pengesahan tambahan.

Soalan Dasar Sebelum Anda Buka Akaun

Jawapan di bawah memfokuskan hak akaun, data dan akses, bukan promosi atau kandungan lobi. Jika keadaan anda melibatkan dokumen, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau akses dari lokasi tertentu, hubungi kami dengan rujukan yang lengkap supaya semakan boleh dibuat dengan lebih tepat.

Terma ini meliputi pembukaan akaun, log masuk, penggunaan dompet, rekod transaksi, komunikasi sokongan dan sekatan akses di wilayah yang disokong. Ia juga menerangkan tanggungjawab anda untuk memberi butiran yang tepat.

Data digunakan untuk mengurus akaun, memadankan pembayaran, menyemak akses, menjawab pertanyaan dan menyimpan rekod yang diperlukan. Kami tidak meminta butiran tambahan melainkan ia berkait dengan tujuan akaun atau kewajipan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk nama, emel, nombor telefon atau butiran lain yang tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti sokongan sebelum perubahan dibuat, terutama jika rekod itu berkait transaksi.

Dokumen boleh diperlukan apabila terdapat percanggahan nama, rujukan pembayaran, lokasi akses atau permintaan perubahan akaun. Semakan ini membantu kami memastikan arahan datang daripada anda dan rekod akaun kekal tepat.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan asas dan paparan laman. Jika anda menyekat semua kuki melalui pelayar, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti yang dijangka.

Akses bergantung pada ketersediaan perkhidmatan, lokasi teknikal dan undang-undang tempatan yang terpakai. Jika lokasi anda tidak berada dalam wilayah yang disokong, sebahagian fungsi akaun boleh dihadkan.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera, emel untuk permintaan bertulis, atau borang untuk perubahan rekod. Sertakan rujukan akaun, masa kejadian dan kaedah pembayaran jika pertanyaan berkait transaksi.